# Como administrar a caixa de entrada da máquina de Instagram

**Objetivo:** Mostrar quais são as configurações disponíveis na Caixa de Entrada da Máquina de Instagram.\
**Para que serve:** Pela Caixa de Entrada, é possível administrar as mensagens, realizar ações com os leads e separar as conversas por atendentes.\
**Requisitos Obrigatórios:** 

**1.** Ter uma Máquina de Instagram criada. 

**2.** Possuir mensagens já disparadas para seus seguidores.

## **Configurações da Caixa de Entrada** <a href="#caixa-de-entrada" id="caixa-de-entrada"></a>

**Nº1–** Dentro da sua máquina de Instagram, vá até a aba **“Caixa de Entrada”.**

**Nº2–** No campo de busca, é possível procurar leads por nome ou pelo seu usuário (@).

**Nº3–** Para atualizar a Caixa de Entrada e buscar novas mensagens, basta clicar nesta opção.

<img src="https://suporte.love/wp-content/uploads/2022/12/img01-212x300.png" alt="" height="495" width="350">

**Nº4–** Marque o checkbox ao lado do seu usuário para selecionar uma conversa/lead.

**Nº5–** Uma das ações que você pode fazer, depois de fazer a seleção, é aplicar ou remover tags clicando no ícone de etiqueta.&#x20;

**Nº6–** Para aplicar tags, busque por elas no primeiro campo.

**Nº7–** Se quiser remover uma ou mais tags do(s) lead(s) selecionado(s), procure-as no segundo campo.

**Nº8–** Clique em **“Aplicar”** para salvar as alterações.

<img src="https://suporte.love/wp-content/uploads/2022/12/img02-300x153.png" alt="" height="342" width="670">

**Nº9–** Nos três pontinhos, são disponibilizadas novas ações para realizar:

**Arquivadas:** Filtra todas as mensagens que já foram arquivadas.\
**Arquivar todos:** Arquiva todas as mensagens selecionadas.\
**Copiar Lead:** Copia os leads selecionados para outra Máquina de Instagram (eles permanecem na máquina de origem e de destino **ao mesmo tempo**).\
**Mover Lead:** Movimenta os leads selecionados para outra Máquina de Instagram (eles são removidos da máquina de origem e ficam **apenas** na máquina de destino).\
**Atendentes:** Filtra as conversas por atendente (para que um atendente apareça na listagem, é necessário que ele já tenha sido cadastrado em sua conta como um [**Multiusuário**](/minha-conta/dados-da-conta/como-funciona-o-multiusuarios.md)).

<img src="https://suporte.love/wp-content/uploads/2022/12/img03-243x300.png" alt="" height="469" width="380">

## **Configurações da mensagem** <a href="#mensagem" id="mensagem"></a>

**Nº10–** Já dentro da conversa com o lead, você pode atualizar as mensagens clicando neste botão.

**Nº11–** Para aplicar ou remover tags por dentro da conversa, selecione o ícone de etiqueta.

**Nº12–** Nesta opção, é possível adicionar respostas prontas. Para inseri-las no chat, basta clicar no ícone indicado e selecionar a mensagem desejada, como no print abaixo.

<img src="https://suporte.love/wp-content/uploads/2022/12/img05-300x196.png" alt="" height="438" width="670">

**Nº13–** Clicando nos três pontinhos, aparecerão as seguintes opções:

**Editar Lead:** Abre a edição do lead para alterar seus dados.\
**Remover Lead:** Exclui a conversa e o lead.\
**Copiar Lead:** Adiciona o lead em outra Máquina de Instagram ao mesmo tempo que ele é mantido na que está.\
**Mover Lead:** Remove o lead da máquina em que está e o adiciona em outra de Instagram.\
**Vincular atendente:** Vincula um atendente a esta conversa (para aparecer como atendente, a pessoa precisa ser adicionada antes na conta como [**Multiusuário**](/minha-conta/dados-da-conta/como-funciona-o-multiusuarios.md)).

**Nº14–** Depois que escrever a mensagem, você pode clicar em apenas **“Enviar”**.

**Nº15–** Ou pode **“Enviar e Arquivar”**.

<img src="https://suporte.love/wp-content/uploads/2022/12/img04-300x191.png" alt="" height="427" width="671">

**Suporte**

Se surgir qualquer dúvida ou situação, ou se precisar de qualquer ajuda durante este procedimento, por favor, **entre em contato com o nosso suporte**!


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

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```
GET https://central.ajudaleadlovers.com/automacoes/maquinas/maquina-de-instagram/como-administrar-a-caixa-de-entrada-da-maquina-de-instagram.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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