# Como criar gatilhos em mensagens na máquina de Instagram

**Objetivo:** Ensinar como configurar os Gatilhos de Mensagem na Máquina de Instagram.\
**Para que serve:** Com os Gatilhos de Mensagem, é possível fazer movimentações, aplicar/remover tags e adicionar lead score dependendo da ação do lead na mensagem.

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**Requisito Obrigatório:** \
**1.**Ter ao menos uma [mensagem criada](/automacoes/maquinas/maquina-de-instagram/como-criar-mensagem-na-maquina-de-instagram.md) na sua Máquina de Instagram.

## **Acessando os Gatilhos** <a href="#acessando-gatilhos" id="acessando-gatilhos"></a>

**Nº1–** Dentro da **“Sequência de Mensagens”** da sua máquina, acesse os gatilhos da mensagem clicando no ícone de **“Y”.**&#x20;

<img src="https://suporte.love/wp-content/uploads/2022/12/img01-3-300x54.png" alt="" height="121" width="672">

## **Gatilho de Clique** <a href="#gatilho-de-clique" id="gatilho-de-clique"></a>

**Nº2–** Para utilizar o **“Gatilho de Clique”**, selecione a primeira opção.

**Atenção:** Esse tipo de gatilho funciona somente se a opção **“Manter links originais”** estiver **desmarcada** na mensagem. Saiba mais sobre como criar e configurar mensagens [**clicando aqui**](/automacoes/maquinas/maquina-de-instagram/como-criar-e-configurar-maquina-de-instagram.md).&#x20;

**Nº3–** Na primeira coluna de ações, escolha se deseja: **manter** o lead no funil em que está, **adicioná-lo** ou **movê-lo** para outra máquina/funil/sequência de Instagram ou **remover** o lead da máquina.

**Nº4–** Além das movimentações, você também pode aplicar ou remover tags do lead ao clicar no link da mensagem.

**Nº5–** Por fim, escolha se deseja atribuir um lead score na ação de clique.

<img src="https://suporte.love/wp-content/uploads/2022/12/img02-3-300x140.png" alt="" height="313" width="671">

Agora que já configurou seu gatilho, pode **conferir se ele está ativo**.

## **Gatilho de Resposta** <a href="#gatilho-de-resposta" id="gatilho-de-resposta"></a>

**Nº6–** Clique na segunda opção para utilizar o **“Gatilho de Resposta”**.

**Nº7–** Na seção ao lado esquerdo, é possível escolher a resposta para a qual deseja configurar o gatilho dentre as opções disponíveis (**“Resposta com telefone”**, **“Resposta com e-mail”** e **“Qualquer resposta”**) ou criar uma nova clicando no ícone de **“+”**.&#x20;

É importante ressaltar que o lead precisa responder exatamente como foi configurado caso seja criada uma nova resposta, então recomendamos ativar a opção **“Mostrar resposta como dica”**, mencionada no **passo 09.**

**Nº8–** Já na seção de ações, na primeira coluna é possível **manter** o lead no funil em que está, **adicioná-lo** ou **movê-lo** para outra máquina/funil/sequência, desde que esta também seja de Instagram, ou **removê-lo** da máquina em que está.

**Nº9–** Tanto na **“Resposta com telefone”** quanto na **“Resposta com e-mail”** a opção **“Capturar telefone/e-mail identificado na resposta”** é habilitada para marcar. Ela permite adicionar ao lead capturado o telefone ou e-mail que ele enviar na resposta da mensagem.&#x20;

Já se você criar uma nova resposta, aparecerá a opção **“Mostrar resposta como dica”**. Todas as respostas cadastradas no gatilho que tiverem esta opção marcada aparecerão como sugestão para o lead clicar, assim como no print de exemplo abaixo.&#x20;

**Atenção:** Para que funcione corretamente, a resposta deve ter até **20 caracteres**.

<img src="https://suporte.love/wp-content/uploads/2022/12/img03-2-300x239.png" alt="" height="239" width="300">

**Nº10–** Neste tipo de gatilho, também é possível aplicar ou remover tags ao responder a mensagem.

**Nº11–** Além disso, você pode definir um lead score para aplicar na resposta.

<img src="https://suporte.love/wp-content/uploads/2022/12/img03-1-1-300x148.png" alt="" height="331" width="671">

Depois que finalizar a configuração do seu gatilho, lembre-se de conferir se ele foi **ativado corretamente** na sua mensagem.

## **Gatilho de Visualização** <a href="#gatilho-de-visualizacao" id="gatilho-de-visualizacao"></a>

**Nº12–** Por fim, há a possibilidade de criar um **“Gatilho de Visualização”**.

**Nº13–** Como nos outros tipos de gatilho, quando o lead lê a mensagem ele pode ser **mantido** onde está, **adicionado** ou **movido** para outra máquina/funil/sequência ou ser **removido** da máquina em questão.

**Nº14–** Na leitura da mensagem, também é possível aplicar ou remover tags.

**Nº15–** Por fim, você pode atribuir um lead score ao lead que realizar esta ação.

<img src="https://suporte.love/wp-content/uploads/2022/12/img04-2-300x140.png" alt="" height="313" width="671">

Lembre-se de sempre **salvar** o gatilho para aplicar as alterações e conferir se o mesmo está **ativo**.

## **Como conferir se o gatilho está ativo** <a href="#conferir-gatilho" id="conferir-gatilho"></a>

**Nº16–** Para conferir se o gatilho está ativo, volte até a mensagem em que fez a configuração e verifique se o ícone de **“Y”** está **azul**. Ao passar o mouse sobre ele, será possível ver um resumo das configurações feitas.&#x20;

**Observação:** Pode ser necessário atualizar a página para visualizar o gatilho ativo na mensagem.

<img src="https://suporte.love/wp-content/uploads/2022/12/img05-2-300x215.png" alt="" height="215" width="300">

**Suporte**

Se surgir qualquer dúvida ou situação, ou se precisar de qualquer ajuda durante este procedimento, por favor, **entre em contato com o nosso suporte**!


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