# Como enviar uma mensagem pontual em uma máquina de Instagram

**Objetivo:** Ensinar como enviar um Broadcast para os leads na Máquina de Instagram.\
**Para que serve:** O Broadcast é um tipo de envio único para os leads ativos selecionados da conta, geralmente utilizado para comunicações pontuais, como por exemplo: avisos, convites ou divulgações. \
**Requisitos Obrigatórios:**&#x20;

**1.** Ter uma Máquina de Instagram criada.&#x20;

**2.** Possuir leads ativos em sua conta.

### **Enviando para todos os leads ativos** <a href="#todos-os-leads" id="todos-os-leads"></a>

**Nº1–** Acesse a sua **Máquina de Instagram.**

**Nº2–** Clique na aba **“Leads”**.

**Nº3–** Vá até os três pontinhos no canto superior esquerdo.

**Nº4–** Selecione a opção **“Broadcast”**.

<figure><img src="https://suporte.love/wp-content/uploads/2022/12/img01-1-300x75.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Nº5–** Clique em **“+ Novo Broadcast”**.

**Atenção:** Ao enviar o Broadcast dessa forma, **todos** os leads com o status **“Ativo”** da sua conta serão automaticamente selecionados. Caso queira enviar apenas para alguns, siga para o tópico [**Selecionando alguns leads da conta**.](#selecionando-leads)

<figure><img src="https://suporte.love/wp-content/uploads/2022/12/img02-1-300x78.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Agora basta [**construir a sua mensagem**](#construindo-mensagem)!

### **Selecionando alguns leads da conta** <a href="#selecionando-leads" id="selecionando-leads"></a>

**Nº1–** Dentro da sua máquina, acesse a aba **“Leads”**.

**Nº2–** Marque aqueles que deseja enviar o Broadcast.

**Nº3–** Clique em **“Ações”**.

<img src="https://suporte.love/wp-content/uploads/2022/12/img01-2-300x63.png" alt="" height="141" width="671">

**Nº4–** Selecione a opção **“Enviar mensagem”**.

<img src="https://suporte.love/wp-content/uploads/2022/12/img02-2.png" alt="" height="300" width="307">

**Nº5–** Prossiga clicando em **“Sim”**.

![](https://suporte.love/wp-content/uploads/2022/12/img03-1-300x93.png)

### **Construindo a sua mensagem** <a href="#construindo-mensagem" id="construindo-mensagem"></a>

**Nº6–** Defina um título para a mensagem somente para sua organização pessoal, o mesmo não aparecerá para os leads.

**Nº7–** Selecione a data e hora do envio do Broadcast.

**Nº8–** Se quiser inserir um emoji no corpo do texto, clique aqui.&#x20;

**Nº9–** Caso queira que sejam mantidos os links originais, marque esta caixa.

<img src="https://suporte.love/wp-content/uploads/2022/12/img04-1-300x32.png" alt="" height="72" width="675">

Há três opções de tipos de mensagens para criar, abaixo falaremos mais sobre cada uma delas.

#### **Mensagem de Texto**

Nesse tipo de mensagem, você poderá criar\
um texto de até 4000 caracteres. Nele é possível usar também\
**Tags de Mensagem**, que serão substituídas pelas informações identificadas\
na conversa com o lead. As disponíveis para essa máquina são:

**\*|INSTAGRAMUSERNAME|\***: Insere o @ do usuário do Instagram.\
\&#xNAN;**\*|NOME|\***: Insere o nome completo do lead.\
\&#xNAN;**\*|PNOME|\***: Insere o primeiro nome do lead.\
\&#xNAN;**\*|DTNASCIMENTO|\***: Insere a data de nascimento do lead.\
\&#xNAN;**\*|TELEFONE|\***: Insere o telefone do lead.\
\&#xNAN;**\*|EMAIL|\***: Insere o e-mail do lead.

<img src="https://suporte.love/wp-content/uploads/2022/12/img05-1-300x106.png" alt="" height="237" width="671">

#### **Mensagem de Imagem**

Em **“Mensagem de Imagem”**, você pode fazer upload de uma foto que deseja enviar. Ela será enviada sozinha, sem nenhum texto a acompanhando.

<img src="https://suporte.love/wp-content/uploads/2022/12/img06-300x129.png" alt="" height="288" width="670">

#### **Mensagem de Cartão**

Em **“Mensagem de Cartão”**, você pode criar um card para enviar para seus leads.

**Imagem:** Insira aqui a mensagem do seu cartão.&#x20;

**Título:** Escreva o título que ficará logo abaixo da imagem.

**Subtítulo:** Preencha aqui também o subtítulo.

**Link:** Neste espaço, coloque o link que será vinculado ao cartão.

**Botões do cartão:** Selecione a quantidade de botões que deseja inserir, de um a três.

**Texto do botão:** Escreva o texto que ficará sobre cada um deles.

**Link do botão:** Insira os links para os quais o lead será direcionado ao clicar nos botões.

<img src="https://suporte.love/wp-content/uploads/2022/12/img07-300x128.png" alt="" height="286" width="670">

**Nº10–** Clicando aqui, você torna a mensagem ativa imediatamente após salvá-la. Ou seja, se já tiver algum lead selecionado para o envio da mensagem que está sendo criada, ela será disparada imediatamente ou respeitando as configurações de tempo que foram definidas.

**Nº11–** Se selecionar a segunda opção, a mensagem ficará salva nos seus Broadcasts como uma mensagem **“A Enviar”** inativa. Levando isso em consideração, mesmo que já tenham leads selecionados para ela e uma configuração de tempo definida, essa mensagem não será disparada enquanto não for ativada.

**Observação:** Se a mensagem já estava ativa antes de ser editada e for salva utilizando esta opção, ela se tornará inativa assim que fechar a edição.

**Nº12–** Para cancelar a edição, clique em **“Fechar”**.

<img src="https://suporte.love/wp-content/uploads/2022/12/img08-300x17.png" alt="" height="38" width="671">

### **Como posso consultar os Broadcasts a enviar e enviados?** <a href="#como-consultar" id="como-consultar"></a>

**Nº13–** Para consultar um Broadcast, volte até a aba **“Leads”** e clique nos três pontinhos no canto superior direito da tela.

**Nº14–** Selecione a opção **“Broadcast”**.

<img src="https://suporte.love/wp-content/uploads/2022/12/img09-300x79.png" alt="" height="177" width="672">

**Nº15–** Na aba **“A Enviar”**, você poderá ver os Broadcasts agendados ou inativos.

<img src="https://suporte.love/wp-content/uploads/2022/12/img10-300x61.png" alt="" height="136" width="669">

**Nº16–** Em **“Enviados”**, ficarão os Broadcasts que já foram disparados. Neles constarão as métricas de **envios**, **descadastros** e **erros**.

**Nº17–** Clicando no ícone de engrenagem do Broadcast, você poderá **“Editar”** (as edições somente serão aplicadas na mensagem para o lead se ela ainda não tiver sido disparada), **“Remover”** (exclui o Broadcast de sua conta, mas não desfaz a ação de envio) ou **“Duplicar”** (pode ser para a mesma máquina ou outra, desde que também seja de Instagram).

<img src="https://suporte.love/wp-content/uploads/2022/12/img11-300x200.png" alt="" height="446" width="669">

**Suporte**

Se surgir qualquer dúvida ou situação, ou se precisar de qualquer ajuda durante este procedimento, por favor, **entre em contato com o nosso suporte**!


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