Como configurar intervalo de envio de mensagens
Como configurar
Na modal de edição na mensagem, clique na aba Envio.
Selecione entre as 3 opções de envio: Imediato, Após e Data programada.
Imediato
O envio ocorre assim que o contato entra na mensagem.
Após
O envio ocorre após um período de tempo configurado em dias/horas/minutos. É possível habilitar restrições de envio, como intervalo de horas e dias da semana em que o envio pode ocorrer.
Data programada
O envio ocorre em uma data fixa configurada. É possível habilitar restrições de envio, como intervalo de horas.
Contatos que entrarem na mensagem após a data configurada, não receberão essa e demais comunicações do fluxo de mensagens.
Cenários que podem ocorrer
Ao configurar uma mensagem do tipo Após, é necessário se atentar às restrições de envio. Veja o exemplo abaixo:
Tipo de envio: Enviar após
Configuração da mensagem:
Enviar 1 dia (24 horas) após a entrada do contato.
Enviar entre 8h e 12h.
Cenário: Se o contato for capturado na segunda-feira às 14h, então:
O contato aguardará 1 dia (24 horas) para receber o envio.
As 24 horas serão completadas às 14h de terça-feira.
O contato receberá a mensagem somente na quarta-feira entre 8h e 12h devido a restrição de horas.
Nesse exemplo, a restrição de horário fez com que o contato recebesse a mensagem 2 dias após entrar na mensagem.
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