Como distribuir conversas automaticamente para os atendentes
Para começar, acesse sua máquina, e vá até a aba Sequências de Mensagens.
Selecione o evento Resposta
Escolha se quer configurar uma resposta personalizada, ou se a automação será para qualquer resposta.
Para configurar uma nova resposta, clique no símbolo de mais localizado ao lado direito de Respostas.
Caso tenha escolhido personalizar uma resposta, digite a o texto no pop-up exibido. Depois é só clicar em Salvar.
Configurando Nova Ação
Clique em Selecione uma opção, e escolha Atribuir conversa a um atendente.
Em Assinar atendente ao lead, escolha se quer atribuir a conversa a um atendente ou a uma equipe. Selecione a opção desejada e em seguida escolha na lista suspensa o atendente ou equipe desejada.
Depois é só clicar em Salvar para sua ação aparecer na lista de Ações configuradas.
Prontinho! Agora é só ir atribuindo mais ações para mais respostas e deixar a distruibuição de conversas no automático!
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