# Como distribuir conversas automaticamente para os atendentes

Para começar, acesse sua máquina, e vá até a aba **Sequências de Mensagens**.

{% stepper %}
{% step %}

#### Escolha a Sequência e nível desejados.

Clique no ícone de engrenagem **Ferramentas**, e em seguida em **Gatilhos**.

<figure><img src="/files/5RuHHfm7YZWKECvd5x1r" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
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#### **Selecione o evento Resposta**

1. Escolha se quer configurar uma resposta personalizada, ou se a automação será para qualquer resposta.
2. Para configurar uma nova resposta, clique no símbolo de mais localizado ao lado direito de Respostas.

<figure><img src="/files/AmRWrTRBcuMef8a7iyj2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Caso tenha escolhido personalizar uma resposta, digite a o texto no pop-up exibido. Depois é só clicar em **Salvar**.

<figure><img src="/files/EVytQLNL9VROhna7yBFf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### Configurando Nova Ação

1. Clique em **Selecione uma opção**, e escolha **Atribuir conversa a um atendente**.

<figure><img src="/files/Kie0r97IR6l8v9mZZGXO" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Em **Assinar atendente ao lead**, escolha se quer atribuir a conversa a um **atendente** ou a uma **equipe**. Selecione a opção desejada e em seguida escolha na lista suspensa o atendente ou equipe desejada.

<figure><img src="/files/2T5Kx1uKJTt3ZmjEq6jq" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Depois é só clicar em **Salvar** para sua ação aparecer na lista de **Ações configuradas**.

<figure><img src="/files/k9yLaCuwMlBtz4GF3tGq" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Prontinho! Agora é só ir atribuindo mais ações para mais respostas e deixar a distruibuição de conversas no automático!
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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://central.ajudaleadlovers.com/automacoes/maquinas/maquina-de-whatsapp/maquina-whatsapp-como-utilizar-a-caixa-de-entrada/como-distribuir-conversas-automaticamente-para-os-atendentes.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.