# Como realizar a limpeza da Lista de Contatos
**Para que serve:** Remover os leads frios e inativos da suaconta, leads que não estão mais engajados com a sua estratégia.
## **Acessando a Limpeza de Lista**
1. Acesse sua conta leadlovers e vá até o canto superior direito da tela,e clique no ícone **Ferramentas.**
2. Vá em Gestão de contatos e localize e clique em **Limpeza de Lista**.
### **Solicitando uma Limpeza**
{% hint style="warning" %}
**Pontos importantes:**
* A limpeza de lista **não funciona de forma automática**, é necessário **solicitar manualmente** para que ela seja realizada.
* Depois que a limpeza acontece, **os contatos não podem ser recuperados.** Ao configurar sua limpeza, certifique-se de preencher todos os campos com atenção.
{% endhint %}
Na tela de limpeza de contatos, clique no botão vermelho na parte inferior a direita para iniciar sua primeira limpeza.
### **Tipos de limpeza**
A leadlovers oferece dois tipos de limpeza de contatos: **Limpeza simples** e **Limpeza Avançada**. Escolha o que faz mais sentido para sua estratégia.
### Limpeza simples
A limpeza simples consiste em um filtro pré definido pelo nosso sistema. Ele considera os seguintes critérios em todos os contatos da sua conta:
* Contatos que recebram e não interagiram com 5 ou mais emails;
* Os contatos serão identificados dentro do período de tempo de tempo determinado por você, que pode variar entre 30 a 90 dias.
#### **Passo a Passo:**
1. Em **Período de envio de emails (dias)**, mova o marcador definindo o período que será analisado\
pela ferramenta (Mínimo de 30 dias atrás e máximo 90 dias).
2. Clique em **Processar nova lista** para seguir.
### **Limpeza avançada**
A limpeza de lista avançada, oferece diversos filtros, que podem ser combinados de acordo com a sua estratégia.
**Passo a Passo:**
1. Em **Período de envio de emails (dias)**, mova o marcador definindo o período que será analisado\
pela ferramenta (Mínimo de 30 dias atrás e máximo 90 dias).
2. Clique em **Filtros avançados** para abrir as opções de filtro.
#### Filtros disponíveis:
* **Filtro por Leadscore:** Determine um leadscore mínimo e/ou máximo como critério de análise da limpeza.
* **Quantidade de Emails recebidos:** Aqui você define o número mínimo de emails recebidos pelo contato, no período de dias que você determinar, com os quais não houve interação **(abertura ou clique).**
{% hint style="danger" %}
**IMPORTANTE:** \
Ao colocar o número zero no número de emails recebido, **o número de interações NÃO será**\
**usado como critério de análise da limpeza.**
{% endhint %}
* **Data de cadastro do Contato:** Este filtro pode ser usado para definir um período de cadastro do como critério da limpeza.
* **Filtro por Máquinas:** Aqui é possível selecionar uma máquina de sua escolha. Caso queira incluir mais de uma Máquina, use o botão com sinal de **+** para incluir mais.
{% hint style="danger" %}
**IMPORTANTE:**\
**Q**uando esse filtro é usado, a lista de contatos analisada é a que está presente na máquina escolhida.\
\
**Porém, a limpeza irá remover os Contatos da conta. Portanto, eles também serão removidos das demais máquinas onde possam estar.**
{% endhint %}
* **Data de cadastro do contato na máquina:** Esta opção de filtro está relacionada ao **Filtro por máquinas**. Nela, você estipula um período de cadastro do contato como critério da limpeza.
{% hint style="info" %}
**DICA:** \
Caso você use dois filtros ao mesmo tempo só serão alvos da limpeza os contatos que coincidirem\
com os dois critérios.
{% endhint %}
Após definir os **Filtros Avançados** da forma que deseja, clique no botão **Processar nova lista** para seguir.
### Executando a limpeza
Um aviso, aparecerá no canto direito da tela, indicando que o sistema está processando os filtros escolhidos. A análise termina em alguns minutos, mas pode ser mais rápida ou mais lenta, dependendo da quantidade de contatos na conta. Quanto maior o número de contatos, maior será o tempo de processamento.
Aguarde até o processamento seja finalizado. Após isso atualize a página e na tela inicial de limpeza de lista você pode ver todas as solicitações realizadas.
As que estão em processamento e as que já foram executadas. Caso alguma delas tenha dado algum erro é possível ver essa informação visível nesta tela.
#### Entendendo as informações das colunas:
Agora, Vamos entender cada informação de cada uma das colunas:
1. **Data de solicitação:** Mostra a data e hora quando a limpeza foi solicitada.
2. **Status do Processo:** Nesta coluna, quatro informações podem aparecer:
* **Campo vazio:** significa que a limpeza ainda está sendo processada pelo sistema;
* **Executar limpeza:** Pronto para uso, a solicitação foi processada. Caso clique sobre essa opção irá executar efetivamente a limpeza, removendo os contatos que coincidiram com os filtros.
* **Concluído:** A remoção dos leads foi solicitada e concluída.
* **Erro:** Algo no processamento da limpeza retornou um resultado inválido.
3. **Leads na conta:** Mostra o total de leads ativos em sua conta.
4. **Leads processados:** É a quantidade de leads que foram analisados pelo sistema.
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**Observação:**
Caso você utilize o filtro por máquinas, esse número poderá ser menor. O botão em forma de seta logo à frente pode ser usado para fazer o download da lista de contatos.
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5. **Leads a remover:** Foram os leads encontrados e selecionados para remoção. Seguindo os filtros configurado no momento em que a limpeza foi solicitada. Aqui Novamente você terá acesso a lista para download, em formato **.txt**
6. **Data da Limpeza:** Indica a data e hora quando foi dada a ordem de exclusão.
7. **Ações:** Nesta coluna tem um botão, no qual você pode clicar e ver quais os filtros configurados para uma limpeza, mesmo que ela já esteja concluída.
### **Perguntas Frequentes**
Eu solicitei a limpeza, pedindo que ela analisasse os leads de uma máquina e funil específicos. Mas ao executar ele foi apagado de várias outras máquinas! Por que?
A limpeza de lista remove o contatoda conta geral, mesmo que você tenha usado o filtro para que fossem analisados os contatos de uma máquina e funil em especial. Por isso, quando um contato é removido por ela, ele é removido de todas as máquinas nas quais ele está.
Eu cliquei na opção para baixar a lista de leads processados pela Limpeza de Lista. Mas, ao invés de baixar um arquivo .TXT, ele está abrindo a lista no meu navegador! Como posso salvar esta lista?
Clique com o botão direito na lista que abriu, e peça a opção **Salvar como**.\
Quando aparecer a janela, onde você escolhe onde quer salvar, nomeie o arquivo\
como desejar e clique em **Salvar**. O arquivo gerado estará no formato **.txt.**
Posso importar novamente esses Contatos para minha conta?
O Objetivo da limpeza de lista é remover os contatos inativos e frios da sua conta. Visto que essa prática além de sair caro, irá prejudicar o seu engajamento. Muitas vezes resultando em emails caindo no spam e uma baixa reputação diante os provedores de e-mail.
Por esse motivo, é preciso criar uma estratégia de aquecimento antes deimporta-los novamente. Isso também consiste em criar um plano de ação para que não prejudique o engajamento dos seus emails.
**Suporte**
Se surgir qualquer dúvida ou situação, ou se precisar de qualquer ajuda durante este procedimento, por favor, **entre em contato com o nosso suporte**!