# Como mover o lead que está com status Fora de Sequência
Objetivo: Mostrar como mover o contato para a sequência correta.\
Para que serve: Um contato fica com status “Fora de Sequência” quando ele é adicionado apenas no funil, mas não é adicionado em um e-mail da sequência. Sendo assim, é preciso movê-lo para o nível da sequência correto para que ele receba o e-mail.\
Requisito Obrigatório: Ter contatos na conta com o status “Fora de Sequência”.
### Por que o contato fica “Fora de Sequência”?
Isso pode ocorrer quando não é escolhido o nível (e-mail) da sequência que o contato será adicionado ao ser capturado por uma página, formulário de captura ou na importação, tendo sido escolhido apenas um funil. Dessa forma, o contato é inserido no funil corretamente, mas não receberá os e-mails da sequência.
### Localizando o contato
Nº1– No menu superior de sua conta leadlovers, acesse a opção “Máquinas”.
Nº2– Clique na máquina que o contato se encontra.
[](https://legado.leadlovers.site/wp-content/uploads/2016/02/print1.png)
Nº3– Dentro dela, acesse a opção “Leads”.
Nº4– Nas opções de filtro básico escolha o “Funil” que o contato se encontra atualmente.
Nº5– Depois de ter escolhido o funil, escolha o “Nível”, ou seja, em qual e-mail/posição do funil o contato se encontra atualmente (nesse caso, fora de sequência).
Nº6– Deixe o status como “Ativo”.
Nº7– Clique na lupa para pesquisar pelo contato.
[](https://legado.leadlovers.site/wp-content/uploads/2016/02/print2.png)
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Nº8– Selecione aqueles que deseja movimentar.
[](https://legado.leadlovers.site/wp-content/uploads/2016/02/print3.png)
Nº9– Depois de ter selecionado o(s) contato(s), clique em “Ações”.
Nº10– Nas opções que vão surgir, escolha “Mudar de nível”.
[](https://legado.leadlovers.site/wp-content/uploads/2016/02/print4.png)
### Escolhendo o destino do contato
Nº11– Escolha o Funil que o contato será movido (nesse caso, o funil continuará o mesmo, pois o contato será movido apenas de sequência).
Nº12– Selecione o Nível na opção “Sequência”, ou seja, em qual e-mail deste funil o contato será posicionado.
Nº13– Clique em “Mudar” para iniciar o processo de movimentação.
[](https://legado.leadlovers.site/wp-content/uploads/2016/02/print5.png)
Nº14– Se tudo ocorrer bem, irá aparecer essa mensagem. Clique em “Ok”.
### [](https://legado.leadlovers.site/wp-content/uploads/2016/02/print6.png) Resultado
O contato será movido para a funil e nível selecionados.
Observação: Se você moveu vários contatos, pode levar um tempo até a ação ser concluída.
[](https://legado.leadlovers.site/wp-content/uploads/2016/02/print7.png)
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# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://central.ajudaleadlovers.com/contatos/gestao-de-contatos-1/mover-contatos/como-mover-o-lead-que-esta-com-status-fora-de-sequencia.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.