# Como alterar o status “Unsub” de um contato
Objetivo: Mostrar como um contato pode se tornar ativo novamente depois de se descadastrar da lista de e-mails.\
Para que serve: Quando um contato está com o status “Unsub”, ele não recebe mais as comunicações da máquina. Neste tutorial, ensinaremos como ele pode se tornar ativo novamente se desejar.
Requisitos Obrigatórios:
1\. Ter um funil [Double Opt-in ](https://central.ajudaleadlovers.com/automacoes/maquinas/maquina-de-email/double-opt-in-opt-in-e-soft-opt-in.)criado na máquina.
2\. Ter uma página que as [ações pós captura](https://central.ajudaleadlovers.com/paginas/construtores-leadlovers/construtor-de-paginas/como-configurar-as-acoes-pos-captura) levem para o funil Double Opt-in.
### O que acontece quando um contato se descadastra da minha sequência de e-mails?
Quando o contato faz o descadastro da sua máquina de e-mails, ele é listado na aba “Leads” com o status “Unsub”.
[](https://legado.leadlovers.site/wp-content/uploads/2022/01/img01-7.png)
Esse status significa que o contato clicou na mensagem padrão ou personalizada de unsubscribe dos e-mails e decidiu parar de receber as suas comunicações.
Observação: Se desejar, você pode personalizar a mensagem, inserir o link de unsubscribe no corpo do e-mail ou alterar a própria página de descadastro
[](https://legado.leadlovers.site/wp-content/uploads/2022/01/img02-7.png)
### Como um contato pode se tornar ativo novamente?
Para que um contato volte a ter o status “Ativo”, é necessário que ele siga duas etapas:
1. Faça o cadastro novamente em uma página que em suas “Ações pós captura” esteja configurado para levar para um funil Double Opt-in;
2. Depois clique no link do e-mail que receber para aceitar a dupla confirmação.
Isso porque o sistema precisa entender que o contato deseja realmente retornar para a sua base e voltar a receber as suas comunicações.
Essa medida de segurança garante que você esteja dentro da Lei Geral de Proteção de Dados e que somente contatos que aceitaram previamente estão recebendo os seus e-mails.
Logo após realizar a captura, o contato permanecerá com o status “Aguardando Confirmação”. Isso significa que ele está em funil de Double Opt-in, mas ainda não se tornou ativo na máquina. Com esse status ele ainda ocupa espaço na conta, no entanto há algumas limitações – não é possível, por exemplo, movimentar manualmente ou enviar um e-mail do tipo Campanha e Broadcast.
[](https://legado.leadlovers.site/wp-content/uploads/2022/01/img03-6.png)
Assim que o contato clicar na confirmação do e-mail e ser movimentado por um gatilho para outro funil que não seja de Double Opt-in, ele ficará novamente com o status “Ativo” dentro da sua máquina.
[](https://legado.leadlovers.site/wp-content/uploads/2022/01/img04-7.png)
**Suporte**
Se surgir qualquer dúvida ou situação, ou se precisar de qualquer ajuda durante este procedimento, por favor, **entre em contato com o nosso suporte**!