# Como funciona o Engajamento do Lead

**Objetivo:** O objetivo é entender o funcionamento da função engajamento do lead.

**Para que serve:** O engajamento é uma pontuações que o sistema dá para o lead, considerando a interação que ele teve com qualquer envio de e-mail vindo de dentro do Leadlovers.\
Então, basicamente ele representa se um lead é interativo ou não.

**Requisito(s) obrigatório(s):** Ter uma máquina ativa/funcionando.

### **Como funciona a pontuação de Engajamento**

Para cada e-mail que um lead receber, **-1 ponto** é atribuído a ele. Isso na contagem geral, levando em conta **todos os clientes do Leadlovers** que tem ele como lead.

Obs: Não é possível inserir ou alterar manualmente está pontuação, apenas visualizar!

#### **Exemplo:**

Digamos que o lead \[email protected] recebeu um e-mail do João, então **-1 ponto** é atribuído a ele na base geral.

Se ele receber um e-mail do Diego, mais **-1 ponto**.

Se o Felipe envia um e-mail pra esse mesmo lead, que ja tem **-2 pontos**, ele fica com **-3 pontos**.

Caso esse lead **abra** um e-mail, **+10 pontos** serão atribuídos, e se ele **clicar** em algum link dentro do corpo do e-mail, **+20 pontos** pro lead.

Então um lead com **-8 pontos** pode ter recebido 8 e-mails e não aberto nenhum **ou** recebido 18 e-mails e aberto 1 **ou** recebido 38 e-mails e aberto e clicado em um link no corpo do e-mail…

### **Onde visualizar o engajamento dos leads**

[![lead score interno](https://legado.leadlovers.site/wp-content/uploads/2020/09/leadlovers-engajamento-tela-meus-leads.png)](https://legado.leadlovers.site/wp-content/uploads/2020/09/leadlovers-engajamento-tela-meus-leads.png)\
**Nº 1** – No menu superior, acesse a aba **Meus Leads**\
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**Nº 2** – No campo chamado **Engajamento do Lead** é possível conferir a pontuação, se clicar em cima do nome dela irá organizar em ordem crescente ou decrescente a pontuação

Se você quiser visualizar dentro de uma máquina as informações, **neste tutorial mostramos como** [**personalizar o que é exibida na aba leads**](https://central.ajudaleadlovers.com/contatos/gestao-de-contatos-1/como-reordenar-a-listagem-de-leads-na-maquina)