# Como funciona o Engajamento do Lead

**Objetivo:** O objetivo é entender o funcionamento da função engajamento do lead.

**Para que serve:** O engajamento é uma pontuações que o sistema dá para o lead, considerando a interação que ele teve com qualquer envio de e-mail vindo de dentro do Leadlovers.\
Então, basicamente ele representa se um lead é interativo ou não.

**Requisito(s) obrigatório(s):** Ter uma máquina ativa/funcionando.

### **Como funciona a pontuação de Engajamento**

Para cada e-mail que um lead receber, **-1 ponto** é atribuído a ele. Isso na contagem geral, levando em conta **todos os clientes do Leadlovers** que tem ele como lead.

Obs: Não é possível inserir ou alterar manualmente está pontuação, apenas visualizar!

#### **Exemplo:**

Digamos que o lead \[email protected] recebeu um e-mail do João, então **-1 ponto** é atribuído a ele na base geral.

Se ele receber um e-mail do Diego, mais **-1 ponto**.

Se o Felipe envia um e-mail pra esse mesmo lead, que ja tem **-2 pontos**, ele fica com **-3 pontos**.

Caso esse lead **abra** um e-mail, **+10 pontos** serão atribuídos, e se ele **clicar** em algum link dentro do corpo do e-mail, **+20 pontos** pro lead.

Então um lead com **-8 pontos** pode ter recebido 8 e-mails e não aberto nenhum **ou** recebido 18 e-mails e aberto 1 **ou** recebido 38 e-mails e aberto e clicado em um link no corpo do e-mail…

### **Onde visualizar o engajamento dos leads**

[![lead score interno](https://legado.leadlovers.site/wp-content/uploads/2020/09/leadlovers-engajamento-tela-meus-leads.png)](https://legado.leadlovers.site/wp-content/uploads/2020/09/leadlovers-engajamento-tela-meus-leads.png)\
**Nº 1** – No menu superior, acesse a aba **Meus Leads**\
\
**Nº 2** – No campo chamado **Engajamento do Lead** é possível conferir a pontuação, se clicar em cima do nome dela irá organizar em ordem crescente ou decrescente a pontuação

Se você quiser visualizar dentro de uma máquina as informações, **neste tutorial mostramos como** [**personalizar o que é exibida na aba leads**](/contatos/gestao-de-contatos-1/como-reordenar-a-listagem-de-leads-na-maquina.md)


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://central.ajudaleadlovers.com/contatos/gestao-de-contatos/como-funciona-o-engajamento-do-lead.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.