Como importar leads na leadlovers

Objetivo: Ensinar a realizar o processo de como importar contatos na leadlovers.

Para que serve: A importação serve para inserir uma grande quantidade de contatos na plataforma.

Requisitos obrigatórios:

• Verifique se há espaço suficiente dentro da sua conta para inserir a quantidade desejada de contatos. Caso não tenha, será necessário realizar uma limpeza de lista ou fazer um upgrade;

• Caso deseje importar por um arquivo, certificar-se que ele se encontra em formato .CSV ou .TXT e de acordo com as regras de importação da leadlovers;

• É necessário uma conta de e-mail com domínio próprio previamente cadastrada e com o DNS configurado.

Essa medida existe para garantir que seu endereço seja confiável para os provedores e seus disparos não cheguem na caixa de spam dos seus contatos.

Para saber como cadastrar uma conta de e-mail, acesso nosso artigo Como cadastrar uma conta de email na leadlovers;

Para aprender sobre domínios e configurações de DNS, acesso nosso artigo DNS de email.

Como realizar a importação

Atualmente existem três caminhos para realizar uma importação:

• Através do menu lateral clicando em Contatos;

• Acessando a máquina e clicando em Leads;

• Através do menu superior, clicando em Ferramentas, Gestão de contatos e Importação de contatos.

Como iniciar a primeira importação

1. Ao acessar a seção de contatos clique em Criar lista de contatos;

2. Clique em Importar lista;

3. Clique nos 3 pontinhos na parte superior e clique em Importar.

Caso essa não seja sua primeira importação, depois de acessar a seção de Contato, o sistema abrirá a tela de Gestão de contatos.

1. Depois, clique no botão (+) para importar uma nova lista

Especificações gerais

Essa é a etapa de configurações iniciais da sua importação.

1. Informe um nome para sua importação;

2. Selecione a máquina, sequência e nível que a lista será inserida.

Só é possível iniciar a importação selecionando uma máquina e uma sequência já existentes. Para aprender como criar máquinas e sequências, acesse nossas páginas Como criar uma máquina, e Como criar uma sequência.

Em seguida, escolha o método de inserção dos contatos:

• Importação por arquivo: Essa opção é recomendada para importação de contatos em massa. Eles devem ser listados em uma planilha que deve ser estruturada no padrão aceito pela leadlovers. Os formatos suportados são: csv, txt, xls e xlsx.

Para saber mais sobre as regras e sobre detalhes das configurações do arquivo aceito, acesse nossa página Regras de Importação de Leads;

• Importação manual: Essa opção é recomendada para inserção manual de contatos pontuais.

Configurações avançadas

Depois de selecionar o método de inserção, é a vez das configurações avançadas:

• Mesclar informações existentes: Quando essa opção está ativada, caso um contato importado já exista e esteja ativo na sua conta leadlovers, as novas informações serão mescladas com as antigas. Se ele estiver inativo todas as informações serão substituídas;

• Inserir DDI nos números: Permite que o sistema adicione um DDI (código do país) aos contatos que não possuem essa informação.

1. Ao finalizar, clique em Próximo para seguir para a aba Importação.

Aba importação

Importação por arquivo:

Arraste seu arquivo para a área demarcada na tela ou clique na opção clique aqui para realizar a busca em seu dispositivo.

Se for um arquivo em Excel, LibreOffice ou Google Sheets, você deve formatá-lo da seguinte forma:

• Deve ser feito um registro por linha na planilha;

• O arquivo não aceita caracteres especiais, apenas acentuação e @ nos e-mails;

• Não podem haver espaços em branco no início ou no fim da linha onde estão as informações do contato;

• Os dados devem ser inseridos em colunas seguindo o padrão e ordem abaixo:

Nome (Aqui pode ser só o primeiro nome ou nome e sobrenome também);

E-mail (Campo obrigatório);

Telefone (no formato DDDNúmero);

Empresa;

Cidade;

Estado (que pode ser no formato de sigla ou por extenso: PR ou Paraná, por exemplo);

Mensagem;

Data de Nascimento (no formato DD/MM/AAAA).

Para saber mais detalhes sobre as regras do arquivo, consulte nossas páginas de importação por .CSV e .TXT.

Importação manual:

Depois de selecionar esse tipo de importação, preencha o quadro em branco na tela seguinte conforme as regras e o exemplo abaixo:

• Digite as informações de cada contato separadas por ";";

• Para separar um contato do outro, pressione enter para quebrar a linha;

Exemplo:

Nome; Email; Telefone; Data de Nascimento; Empresa; Cidade; Estado; Tags; Lead

Depois que o upload do arquivo foi feito ou as informações dos contatos foram inseridas manualmente, é possível relacionar os campos importados com os campos (estáticos ou dinâmicos) da plataforma, podendo também fazer edições caso a relação de campos não esteja como deseja.

Caso haja algum campo dinâmico, é muito importante que essa relação seja feita manualmente. No exemplo abaixo, os campos Data de Nascimento, e Signo, não foram identificados, por isso, na coluna Na plataforma, esses campos estão com a mensagem “Procure pelo nome do campo…”.

Nesses casos, para criar a relação dos dados fornecidos com a plataforma, clique em “Procure pelo nome do campo…”. e selecione o campo padronizado correspondente na plataforma:

• O campo Data de nascimento corresponde ao campo Data. Clique em cima da opção correta para confirmar.

• O campo Signo, não é um campo padronizado, por isso é necessário inseri-lo na plataforma como Campo Dinâmico. Na linha correspondente, depois de clicar em “Procure pelo nome do campo…”, role a barra até o final e clique no botão Criar novo campo dinâmico, insira o nome para o campo e clique na seta verde ao lado para confirmar.

Depois de realizar as edições necessárias clique em Próximo para concluir essa etapa.

Aba Prévia da Importação

Use essa aba para verificar se os dados dos contatos serão importados corretamente. É possível verificar os dados dos demais contatos através das setas no canto superior direito da tela da prévia.

Clique em Iniciar importação para finalizar todo o processo e aceite as condições de LGPD. A lista será analisada para garantir que todas as regras de importação foram cumpridas e se há espaço no seu limite de leads.

O prazo para revisão é de até 48 horas.

Para saber mais sobre LGPD acesse nossa página Proteção de dados LGPD.

Quando a importação estiver concluída, você receberá uma notificação na nossa Central de Notificações informando sobre o status da conclusão.

Clique em Ver detalhes para abrir a importação.

A importação pode ter os seguintes Status:

• Aguardando processamento: A importação foi recebida pelo sistema e está aguardando análise;

• Concluído: Os contatos da lista já foram recebidos pelo sistema e estão na máquina/funil/sequência que você escolheu como destino;

• Concluído com erros: Apenas parte dos contatos inseridos foram importados. Para verificar os erros e corrigi-los, clique no status de erro e no botão Clique aqui para fazer download do relatório de erros;

• Importação rejeitada: A verificação do sistema recusou a entrada dos contatos desta lista. Para conferir o motivo da recusa, clique no status de erro e verifique na tela de Visão Geral.

Confira abaixo a lista de erros e como corrigi-los:

• Sua conta está impedida de realizar importações temporariamente, entre em contato com o suporte!

• Sem limite de leads suficiente, por favor, faça uma limpeza de lista ou contrate um plano extra.

• Por favor, verifique a formatação dos caracteres especiais desse arquivo e tente importar novamente mais tarde, em caso de dúvidas, contate o suporte.

• Por gentileza, realizar as configurações de DNS de e-mail e link de redirect, qualquer dúvida, pode contar com o nosso suporte no chat.

• Favor, configurar e cadastrar o link de redirect, caso tenha alguma dificuldade, pode contar com o nosso suporte.

Dicas importantes sobre a importação:

• A forma mais segura de capturar contatos com informações corretas é através da funcionalidade Double Opt-in. Para saber mais detalhes, acesse nossa página Como configurar um funil Double Optin;

• Dados incorretos podem gerar envios para e-mails inexistentes, inválidos ou indisponíveis para uso e, por consequência, erros de entrega. Recomendamos que o status dos contatos sejam acompanhados de perto e tratados de acordo. Para saber mais detalhes, acesse nossa página Status do contato;

• Envios para e-mails inexistentes ou inválidos podem gerar um reflexo negativo na reputação de seu endereço de disparo, o que pode impactar suas entregas futuras. Para saber mais detalhes, acesse nossa página Contas de e-mail: O que é Reputação do E-mail.