Meus leads sumiram, o que fazer?
Atualizado
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Objetivo: Ensinar o que fazer quando seus leads “sumirem”. Para quê serve: Conseguir localizar algum lead e/ou uma lista de leads que deveriam estar em um certo local (máquina/funil) e não estão.
Existe alguns pontos que precisam ser verificados, geralmente esses são os causadores do sumiço dos leads em sua conta.
Dentro da leadlovers existem várias possibilidades de movimentar o lead , existem várias opções de gatilhos e muitas vezes configuramos algo e esquecemos ou não sabemos de fato o real funcionamento da funcionalidade. É algo comum até porque sempre são atualizadas constantemente 🙂
Enquanto esse gatilho estiver Ativo e tiver leads que se encaixem dentro das condições pré determinadas do mesmo, ele será acionado. Então dependendo do Filtro desse gatilho, ele pode automaticamente movimentar seus leads para outro local.
Segue exemplo :
O gatilho de e-mail é configurado no funil e caso ainda esteja ativo poderá ser executado sempre que o lead fizer certa Ação (abrir e/ou clicar na mensagem). Sempre que um lead entrar na sequência com um Gatilho de E-mail ativo ele estará suscetível ao mesmo.
Segue exemplo :
Na leadlovers, por padrão, na área de leads os leads aparecerão pelo status ATIVO. Existem outros status e através de um filtro é possível localizar os leads que estão nessa condição. Atualmente em nossa ferramenta existem 10 status diferentes, confira o que cada um significa nesses artigo.
Caso queira, você também poderá remover os leads de acordo com o Status.
O plano da leadlovers possui o espaço para 5 mil leads. Ao exceder esse limite os leads capturados continuarão entrando na leadlovers, porém ficarão armazenados em um status chamado “Limite do plano”. Enquanto estiver nesse status não é possível fazer ações com esses leads, como movimentá-los ou disparos e-mails à eles.
Para ativar os leads que estão no “limite de conta” é preciso fazer uma limpeza de lista ou contratar um plano extra.
A venda da leadlovers é feita através da plataforma Hotmart, então a comunicação entre as ferramentas é fundamental para o funcionamento da sua conta. O que vincula sua conta da leadlovers com a sua conta da Hotmart é o e-mail utilizado na compra. Então todas suas “compras” relacionadas a leadlovers devem ocorrer com o mesmo e-mail.
IMPORTANTE: Caso você efetue a compra de um plano extra com outro e-mail (e-mail diferente do utilizado para acessar a leadlovers} entre em contato com nosso suporte: [email protected] .
Planos em atraso também são os causadores do sumiço dos leads. Caso você possua alguma pendência em aberto, a quantidade de limite da conta ficará zerada dentro de Dados da conta > Planos. Isso fará com que os leads fiquem com o status de Limite do Plano (visto mais acima).
O mesmo pode ocorrer referente a plano extra, caso o plano extra esteja em atraso, não constará a informação do plano/limite dentro de Dados da conta.
Segue exemplo :
Quando é realizado uma importação de leads, é necessário escolher “Máquina, Funil e Sequência”. Refere-se sobre qual comunicação o lead deve receber e em qual local da usa conta ele entrará. Se na hora da importação você configurar a Máquina e Funil, mas não definir qual e-mail/mensagem o lead receberá, os leads ficarão dentro do funil, porém fora da ordem de envio e, desta forma, as mensagens do funil não será enviadas.
Para verificar se isso ocorreu com você, dentro da máquina na aba leads, você consegue filtrar pelo Nível** do e-mail.**
De acordo com a imagem acima, no campo todos os níveis você consegue selecionar o nível “Fora da sequência”.FORA DA SEQUÊNCIA
Assim, é possível selecionar os leads e movimentá-los ao e-mail conforme sua estratégia.
Após o lead receber os emails programados da sequência , eles serão armazenados no fim do funil.
Veja o exemplo acima : O campo selecionado indica que o funil possui 10 leads, porém no e-mail possui apenas 1 lead.
Nesse caso você pode observar que no fim do funil estão os 9 leads faltantes.
Suporte
Se surgir qualquer dúvida ou situação, ou se precisar de qualquer ajuda durante este procedimento, por favor, entre em contato com o nosso suporte!
