# Importando contatos para leadlovers via arquivo

**Requisitos obrigatórios:**

* Verifique se há espaço suficiente dentro da sua conta para inserir a quantidade desejada de contatos. Caso não tenha, será necessário realizar uma[ limpeza de lista](https://central.ajudaleadlovers.com/contatos/gestao-de-contatos/como-realizar-a-limpeza-de-lista-de-leads) ou fazer um[ upgrade](https://www.amoleads.com/planos);
* Caso deseje importar por um arquivo, certificar-se que ele se encontra em formato .CSV ou .TXT e de acordo com as regras de importação da leadlovers;
* É necessário uma **conta de e-mail com domínio próprio** previamente cadastrada e com o **DNS configurado.** 

Essa medida existe para garantir que seu endereço seja confiável para os provedores e seus disparos não cheguem na caixa de **spam** dos seus contatos.

{% hint style="info" %}
Para saber como cadastrar uma conta de e-mail, acesso nosso artigo [Como cadastrar uma conta de email na leadlovers](https://central.ajudaleadlovers.com/contas/contas/conta-de-email/como-cadastrar-uma-conta-de-email-na-leadlovers);

Para aprender sobre domínios e configurações de DNS, acesso nosso artigo [DNS de email](https://central.ajudaleadlovers.com/dns-e-dominios/dns-de-email).
{% endhint %}

## Como realizar a importação

Atualmente existem três caminhos para realizar uma importação:

* Através do menu lateral clicando em **Contatos:** Os contatos inseridos serão disponibilizados para uso para toda a conta.
* Acessando a máquina e clicando em **Leads:** Os contatos inseridos serão disponibilizados para a Máquina escolhida.
* Através do menu superior, clicando em **Ferramentas**, **Gestão de contatos** e **Importação de contatos**.

### Como iniciar a primeira importação

1. Ao acessar a seção de contatos clique em **Criar lista de contatos**;
2. Clique em **Importar lista**;
3. Clique nos 3 pontinhos na parte superior e clique em **Importar**.

Caso essa não seja sua primeira importação, depois de acessar a seção de **Contato**, o sistema abrirá a tela de **Gestão de contatos**. 

<figure><img src="https://lh7-us.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfef6g7_s-dAW5S8IUMSF4l_wP0Jou-moqfKTkFAI1GVMNSvVur08zca3AWvVhOsTFWpKP1BX3nJ9zVmionhikqVSPetF_oIfcl33RMdRkBntye_sxOsO6boSObmSHQWTnQNfFPXLFIVD-fx8AoflXZV9tG?key=-lEUks93EyAbdL7itwSP4Q" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. Depois, clique no botão (+) para importar uma nova lista

<figure><img src="https://lh7-us.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfAX-Y0MDonUaj5lDrkpx09VwQkz82-PbZYjsC3STHN_5GVreI-k6tHBsXxB-LA_sGT0vlx0JBqdF3-2HJkzT_qjrwRMhC8hqepdiRPQuvYeoSFYGQe5EQNlDD_YtpMekKqwT1-_UpWbZyz0BQ0cAmg3cLR?key=-lEUks93EyAbdL7itwSP4Q" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Especificações gerais

Essa é a etapa de configurações iniciais da sua importação.

<figure><img src="https://lh7-us.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcT3w4c2nxE1kkIs4mnwrNdId59bH13b6QesIcDHNfvu-dxl7UkgBirgP8NAATgy0TJzMau0kajtXLVYQYlIK0sDqKP1lP2c9kB9PlJ9JhGVrFvMOxB5tQf7RbfpFQHzXRgBAN4vi824iqA1nMOQXa0ahY?key=-lEUks93EyAbdL7itwSP4Q" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. Informe um nome para sua importação;
2. Selecione a máquina, sequência e nível que a lista será inserida.

{% hint style="info" %}
**Só é possível iniciar a importação selecionando uma máquina e uma sequência já existentes.** \
\
Para aprender como criar máquinas e sequências, acesse nossas páginas [Como criar uma máquina](https://central.ajudaleadlovers.com/automacoes/maquinas/maquina-de-email/como-criar-uma-maquina-na-leadlovers), e [Como criar uma sequência](https://central.ajudaleadlovers.com/automacoes/maquinas/maquina-de-email/como-criar-uma-sequencia-de-emails).
{% endhint %}

&#x20;Em seguida, escolha o método de inserção dos contatos:&#x20;

* **Importação por arquivo:** Essa opção é recomendada para importação de contatos em massa. Eles devem ser listados em uma planilha que deve ser estruturada no padrão aceito pela leadlovers. Os formatos suportados são: csv, txt, xls e xlsx.
* **Importação manual:** Essa opção é recomendada para inserção manual de contatos pontuais. Veja como no nosso artigo [Como cadastrar um contato manualmente](https://central.ajudaleadlovers.com/contatos/importar-contatos/como-cadastrar-um-lead-manualmente).

#### Configurações avançadas

Depois de selecionar o método de inserção, é a vez das configurações avançadas:

* **Mesclar informações existentes:**  Quando essa opção está ativada, caso um contato importado já exista e esteja ativo na sua conta leadlovers, as novas informações serão mescladas com as antigas. Se ele estiver inativo todas as informações serão substituídas;
* **Inserir DDI nos números:** Permite que o sistema adicione um DDI (código do país) aos contatos que não possuem essa informação.

3. Ao finalizar, clique em **Próximo** para seguir para a aba **Importação**.

### Aba importação

**Importação por arquivo:**&#x20;

Arraste seu arquivo para a área demarcada na tela ou clique na opção **clique aqu**i para realizar a busca em seu dispositivo.

Se for um arquivo em **Excel**, **LibreOffice** ou **Google Sheets**, você deve formatá-lo da seguinte forma:

* Deve ser feito um registro por linha na planilha;
* O arquivo não aceita caracteres especiais, apenas acentuação e @ nos e-mails;
* **Não podem haver espaços em branco** no início ou no fim da linha onde estão as informações do contato;
* Os dados devem ser inseridos em **colunas** seguindo o padrão e ordem abaixo e **pulando uma linha em branco entre eles, exemplo: Contato1 Contato2 Contato3.**

Nome (Aqui pode ser só o **primeiro nome** ou **nome e sobrenome** também);

**E-mail** (Campo obrigatório);

**Telefone** (no formato **DDDNúmero**);\
\
**Data de nascimento;**

**Empresa**;

**Cidade**;

**Estado** (que pode ser no formato de sigla ou por extenso: **PR** ou **Paraná**, por exemplo);

**Tags**

<figure><img src="https://20845639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2ForSghK2Fo1qO59JbyMSS%2Fuploads%2FnPsu01u24okV5OJ87Pv3%2FDim%20CertaTemplate%20imagem%20central%20de%20ajuda%20(800%20x%20450%20px)%20(793%20x%20445%20px)%20(4).svg?alt=media&#x26;token=f6ae2349-9477-476e-ac6f-1d97a381b66c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Para saber mais detalhes sobre as regras do arquivo, consulte nossas páginas de importação por [.CSV](https://central.ajudaleadlovers.com/contatos/gestao-de-contatos/importar-contatos/regras-de-importacao-de-leads-por-.csv) e .[TXT.](https://central.ajudaleadlovers.com/contatos/gestao-de-contatos/importar-contatos/regras-de-importacao-de-leads-por-.txt) &#x20;

**Importação manual:**

Depois de selecionar esse tipo de importação, preencha o quadro em branco na tela seguinte conforme as regras e o exemplo abaixo:

* A ordem das informações deve estar conforme o exemplo a abaixo.
* Digite as informações de cada contato separadas por ponto e vírgula";".
* Para separar um contato do outro, pressione enter para quebrar a linha.

&#x20;  **Exemplo:**

&#x20; Nome; Email; Telefone; Data de Nascimento; Empresa; Cidade; Estado; Tags\
&#x20; Maria;<maria@email.com>;11988889999;08/01/08;Lojinha;São Paulo;SP;Cliente Novo

Depois que o upload do arquivo foi feito ou as informações dos contatos foram inseridas manualmente, é possível relacionar os campos importados com os campos (estáticos ou dinâmicos) da plataforma, podendo também fazer edições caso a relação de campos não esteja como deseja.

<figure><img src="https://lh7-us.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcM3X7tcomFZkBQnqGwXxYo6P-vOZdTRNJFVEd0SodJoGs3OwQS4AIPS0Qkf6KN3cjn1Cg8ln4B_5PW2-WmlbHW5mG9TAQtNdoEW0ogGdRXn8HEFS-dXjiIhLyLNh8Q6ypr9CYdH1gicoKjVHuE2LY9sxVU?key=-lEUks93EyAbdL7itwSP4Q" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Caso haja algum campo dinâmico, é muito importante que essa relação seja feita manualmente. No exemplo abaixo, os campos **Data de Nascimento**, e **Signo**, não foram identificados, por isso, na coluna **Na plataforma**, esses campos estão com a mensagem **“Procure pelo nome do campo…”**.

Nesses casos, para criar a relação dos dados fornecidos com a plataforma, clique em **“Procure pelo nome do campo…”.**  e selecione o campo padronizado correspondente na plataforma:

* O campo **Data de nascimento** corresponde ao campo **Data**. Clique em cima da opção correta para confirmar.
* O campo **Signo**, não é um campo padronizado, por isso é necessário inseri-lo na plataforma como **Campo Dinâmico**. Na linha correspondente, depois de clicar em **“Procure pelo nome do campo…”**, role a barra até o final e clique no botão **Criar novo campo dinâmico**, insira o nome para o campo e clique na seta verde ao lado para confirmar.

Depois de realizar as edições necessárias clique em **Próximo** para concluir essa etapa.

### Aba Prévia da Importação

Use essa aba para verificar se os dados dos contatos serão importados corretamente. É possível verificar os dados dos demais contatos através das setas no canto superior direito da tela da prévia.

<figure><img src="https://lh7-us.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdcC53X29I5lGHoDGjszU4js0-3GB_DAj6DHBbuD65Jxv9ZKpGNTeLSiN1qVCeA-y_Sgl7z9z60pnsWBPbTGLiCeGhyYktm46BwMkn_1kK9BA3flu-2vWITB3wlOmUA3P4NbvDS0EtOfxSRP6LHhZoM36lF?key=-lEUks93EyAbdL7itwSP4Q" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Clique em **Iniciar importação** para finalizar todo o processo e **aceite as condições de LGPD**. A lista será analisada para garantir que todas as regras de importação foram cumpridas e se há espaço no seu limite de leads.

O prazo para revisão é de até **48 horas.**

Para saber mais sobre LGPD acesse nossa página [Proteção de dados LGPD](https://central.ajudaleadlovers.com/informacoes-adicionais/protecao-de-dados-lgpd).

Quando a importação estiver concluída, você receberá uma notificação na nossa Central de Notificações informando sobre o status da conclusão.

<figure><img src="https://lh7-us.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeQ2sxR5qrUeC5TFGekCiNHCkGMwM_wSBf5QFmxJi7ryE8Ql5eVqdM-n6T0U6e9F68nclyX66GMgXYC5nx0N6S6qPUFdqpPPiTffcTHAesZYfgWJ43CQfGnTIHEXbsOub9wJ9Z5mpdvoF_2eaW7SX8mm-s?key=-lEUks93EyAbdL7itwSP4Q" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Clique em **Ver detalhes** para abrir a importação.

<figure><img src="https://lh7-us.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfHSowYAqJsGU3hUWRe4xCCy1IbkNfCiTXr6b4deKMVngIb07HKbzeKdV3_SpwwQsnk-1iu5yTblxHAwqMwobW6UxTRbywyQuFHLsyCMtC5aEgcnxdK-B7UjiLBMCcZ6pvnMFtijAe-jcpCgc1r5t4DZMA?key=-lEUks93EyAbdL7itwSP4Q" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

A importação pode ter os seguintes **Status**:

* **Aguardando processamento:**  A importação foi recebida pelo sistema e está aguardando análise;
* **Concluído**: Os contatos da lista já foram recebidos pelo sistema e estão na máquina/funil/sequência que você escolheu como destino;
* **Concluído com erros:** Apenas parte dos contatos inseridos foram importados. Para verificar os erros e corrigi-los, clique no status de erro e no botão Clique aqui para fazer download do relatório de erros;
* **Importação rejeitada:** A verificação do sistema recusou a entrada dos contatos desta lista. Para conferir o motivo da recusa, clique no status de erro e verifique na tela de **Visão Geral**.

**Confira abaixo a lista de erros e como corrigi-los:**

* Sua conta está impedida de realizar importações temporariamente, entre em contato com o suporte!
* Sem limite de leads suficiente, por favor, faça uma limpeza de lista ou contrate um plano extra.
* Por favor, verifique a formatação dos caracteres especiais desse arquivo e tente importar novamente mais tarde, em caso de dúvidas, contate o suporte.
* Por gentileza, realizar as configurações de DNS de e-mail e link de redirect, qualquer dúvida, pode contar com o nosso suporte no chat.
* Favor, configurar e cadastrar o link de redirect, caso tenha alguma dificuldade, pode contar com o nosso suporte.

**Dicas importantes sobre a importação:**

* A forma mais segura de capturar contatos com informações corretas é  através da funcionalidade **Double Opt-in.** Para saber mais detalhes, acesse nossa página [Como configurar um funil Double Optin](https://central.ajudaleadlovers.com/automacoes/maquinas/maquina-de-email/como-configurar-um-funil-double-optin);
* Dados incorretos podem gerar envios para e-mails inexistentes, inválidos ou indisponíveis para uso e, por consequência, erros de entrega. Recomendamos que o status dos contatos sejam acompanhados de perto e tratados de acordo. Para saber mais detalhes, acesse nossa página [Status do contato](https://central.ajudaleadlovers.com/contatos/gestao-de-contatos/status-do-contato);
* Envios para e-mails inexistentes ou inválidos podem gerar um **reflexo negativo** na reputação de seu endereço de disparo, o que pode impactar suas  entregas futuras. Para saber mais detalhes, acesse nossa página [Contas de e-mail: O que é Reputação do E-mail](https://central.ajudaleadlovers.com/contas/contas/conta-de-email/contas-de-e-mail-o-que-e-reputacao-do-e-mail).

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