# Como solicitar cancelamento?

Objetivo: Aprender como solicitar cancelamento da leadlovers.

Este artigo abrange os seguintes tópicos:

* Solicitando cancelamento pela plataforma

### **Solicitando cancelamento pela plataforma** <a href="#v7uh3d7hc9d6" id="v7uh3d7hc9d6"></a>

1. Clique no perfil no canto superior direito da tela;
2. Selecione a opção **planos e upgrades**;

![](https://20845639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2ForSghK2Fo1qO59JbyMSS%2Fuploads%2FhWNMaQjtImoYwwuG6HZs%2F0.png?alt=media)

3. &#x20;Abrirá a tela de configurações. Acesse a aba **Plano**;

![](https://20845639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2ForSghK2Fo1qO59JbyMSS%2Fuploads%2FTVHLjn1OLDKRwaNcx0MM%2F1.png?alt=media)

4. No canto inferior direito, clique no botão **solicitar cancelamento**;

<figure><img src="https://20845639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2ForSghK2Fo1qO59JbyMSS%2Fuploads%2F2uJOQ7dAa7ieI0D5trsZ%2F2.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

5. Escolha o plano que deseja solicitar o cancelamento e clique em **continuar**;

<figure><img src="https://20845639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2ForSghK2Fo1qO59JbyMSS%2Fuploads%2FVZkCL27nXiavSgZrTmpT%2F3.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

*Para cancelar um plano extra, selecione essa opção, e marque na lista suspensa que será exibida qual plano você deseja cancelar. Depois clique em **continuar** e siga os passos de cancelamento seguintes.*

<figure><img src="https://20845639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2ForSghK2Fo1qO59JbyMSS%2Fuploads%2FM8qsXfaKmS4OyXSTg9P3%2F4.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

6. Gostaríamos de ouvir sua opinião. Preencha a pesquisa respondendo quais os motivos que te levaram a optar pelo cancelamento. Caso queira, pode deixar um comentário com suas palavras. Quando terminar, clique em continuar.

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7. Sentimos muito em ver você partir. Ao solicitar cancelamento as seguintes ações irão acontecer:

* Você perderá acesso às suas automações;
* Suas páginas ficarão indisponíveis para seus clientes;
* Seus dados serão excluídos do sistema em 30 dias.

{% hint style="info" %}
*Caso deseje manter seus dados, você pode contratar um **plano pausa** por R$19,90/mês até retornar suas atividades. Com ele seus dados serão mantidos e suas páginas continuarão disponíveis para seus clientes. Se resolver pausar seu plano, **clique em contratar plano pausa.***
{% endhint %}

Se optar por seguir com o cancelamento da sua assinatura, clique em **seguir com o cancelamento.**

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8. Sua solicitação será encaminhada para o time responsável e um contato será feito em até 24h para concluir sua solicitação.

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