Máquina de SMS
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Objetivo: Ensinar o que é e como usar a Máquina de SMS. Para quê serve: Permite criar sequências de mensagens de SMS para disparar para os leads. Requisito obrigatório: 1. Ter um .
Na leadlovers, também é possível criar Máquinas de SMS para construir e estreitar ainda mais o relacionamento com os seus leads. O seu objetivo é que você consiga criar funis e automatizar mensagens de SMS para serem disparadas, se aproximando ainda mais da sua base de acordo com a sua estratégia.
Para utilizar esta máquina, é necessário ter um contratado. Os créditos deste plano extra não expiram, ou seja, aqueles que forem adquiridos vão continuar na sua conta mesmo que não sejam utilizados e você pode adquirir mais sempre que achar necessário. Sobre o seu consumo, cada lead para o qual é disparado o SMS gasta 1 crédito. Por exemplo: se você disparar 1 SMS para 15 leads, 15 créditos serão consumidos.
Além disso, depois de criar a máquina e os funis você precisa solicitar a análise e liberação do uso dos créditos para a nossa equipe de suporte técnico. Ao criar uma máquina sem eles liberados, a seguinte mensagem aparecerá na tela:
Assim que a análise for solicitada e feita, esse aviso desaparecerá e os disparos de mensagens poderão ser feitos normalmente.
Nº1– Para criar a sua Máquina de SMS, crie uma nova na sua conta e no pop-up que abrir escolha a estratégia “Máquina padrão”.
Nº2– No “Tipo de comunicação”, selecione a opção “SMS” e depois clique em “Usar” no modelo em branco. Nós ainda não temos modelos prontos disponíveis para esse tipo de máquina.
Nº3– Na aba “Dashboard”, é possível visualizar os dados gerais de disparo da máquina dos últimos 60 dias.
Nº4– Em “Conversão de Páginas” pode-se consultar o índice de conversão das páginas de captura com filtros de data personalizados.
Nº5– No topo da tela, é possível criar um novo funil na sua sequência selecionando “Novo Funil” e também ordenar os já criados para organização pessoal em “Reordenar Funis”.
Nº6– Para adicionar uma nova mensagem, basta clicar no ícone “+” dentro do funil.
Título do SMS: escreva aqui o nome da sua mensagem. Este campo é apenas para controle pessoal e o lead não terá acesso a ele.
Tempo de envio após o SMS anterior: defina em qual data e horário o seu SMS será enviado para os leads depois do anterior.
Dias da semana em que o SMS pode ser enviado: escolha em quais dias da semana esta mensagem pode ser enviada pelo sistema.
Horário de envio do SMS: defina um intervalo de horas que o SMS pode ser disparado para os seus leads.
Salvar e Ativar: torna o SMS ativo imediatamente após salvá-lo. Ou seja, se já tiver algum lead dentro da sequência no nível da mensagem que está sendo criada, ela será disparada imediatamente ou respeitando as configurações de tempo que foram definidas.
Salvar: deixa a mensagem salva na sua sequência como inativa. Levando isso em consideração, mesmo que já tenham leads parados nesse nível e uma configuração de tempo definida, essa mensagem não será disparada enquanto não for ativada na sequência.
Se ela já estava ativa antes de ser editada e for salva utilizando esta opção, ela se tornará inativa na sua sequência assim que fechar a edição.
Voltando à Sequência de Mensagens, na engrenagem no canto inferior direito da sua mensagem já criada haverá algumas opções disponíveis.
Editar: aqui você consegue editar o conteúdo da sua mensagem SMS.
Remover: com esta opção é possível removê-la do seu funil.
Duplicar: aqui pode duplicar esta mensagem para o mesmo ou outro funil dentro desta máquina ou para outra Máquina de SMS.
Testar Envio: por enquanto, essa função está indisponível. Para realizar um teste de envio, se cadastre como lead e simule um envio real.
Para acessar o Gatilho de Fim de Funil basta clicar no ícone de “Y”, conforme a imagem abaixo:
ATENÇÃO: – As ações de gatilho “Adicionar o lead em outra máquina / funil / sequência”, “Mover o lead para outra máquina / funil / sequência” e “Remover o lead da máquina” têm disponível a caixa “Leads que não abriram”. Mantenha essa caixa desmarcada, pois por enquanto não é possível identificar as ações feitas pelos leads nos SMS recebidos.
– Por padrão, o gatilho executa imediatamente no momento que o lead chega ao final do funil. Se quiser alterar o tempo de espera, basta preencher o campo “Após” quando este estiver habilitado.
– Todas as ações de gatilho permitem Aplicar ou Remover Tags e também atribuir Lead Score.
A primeira ação disponível é “Manter o lead no funil atual”, ou seja, o lead permanecerá parado no final do funil quando chegar nessa etapa.
Outra alternativa é “Adicionar o lead em outra máquina / funil / sequência”. Nesse caso, o lead é mantido onde está e também é adicionado em outro lugar – se quiser copiar para outra máquina, é necessário que esta seja igualmente de SMS.
Além disso, você pode “Mover o lead para outra máquina / funil / sequência”. Ao marcar esta opção, o lead é removido de onde está e adicionado em outro lugar – caso queira mover para outra máquina, é necessário que esta também seja de SMS.
Por último, você pode criar um gatilho para “Remover o lead da máquina”. Nesse caso, o lead é removido apenas desta máquina em específico, mas não é excluído da conta. Caso queira que ele seja excluído de toda a conta, é necessário fazer esta ação manualmente mais tarde.
Nesta aba, é possível criar uma mensagem de disparo único que será enviada para todos os leads com o status “Ativo” que estiverem na sua máquina.
Nº7– Para criar a mensagem, clique em “+ Novo Broadcast”.
Configure-a no pop-up que abrir na tela.
Título do SMS: escreva aqui o nome da sua mensagem. Como no caso da Sequência de Mensagens, este campo é apenas para controle pessoal e o lead não terá acesso a ele.
Data do envio: defina em qual data e horário a sua mensagem será disparada para os leads.
Texto do SMS: é neste campo que ficará o conteúdo por escrito da sua mensagem em até 160 caracteres.
Salvar e Ativar: escolha essa opção caso queira salvar o seu Broadcast e o tornar ativo imediatamente. Ou seja, no momento em que você salvá-lo, ele já será disparado de acordo com a data que foi programada.
Salvar: se quiser apenas salvar, mas deixar o seu Broadcast inativo, selecione esta opção. Mesmo se a configuração de disparo já tiver sido programada, ele não será disparado para os seus leads enquanto não for ativado.
Aqui é possível criar e consultar as páginas que já têm na sua máquina. Caso crie uma de captura, lembre-se de tornar o campo de telefone obrigatório no formulário.
Nº8– Para criar uma nova página, basta clicar em “+ Nova Página”.
Nesta seção, é possível criar formulários de captura do tipo Estático Simples (Sem script) e Padrão (Com script). Lembre-se de tornar o campo de telefone obrigatório no formulário para que as mensagens sejam disparadas para os leads corretamente.
Nesta aba, é possível filtrar todos os seus leads da máquina. Eles podem ser adicionados tanto por importação quanto por captura. Para que o número seja válido, é necessário que esteja no formato DDDNúmero e que tenha o nono dígito, como no exemplo: 42999998888.
Nessa aba, é possível visualizar o histórico de disparos feitos por Sequência de SMS ou Broadcast dentro da máquina e fazer o reenvio dessas mensagens.
Nº10– Nas “Configurações Básicas”, você pode escolher o nome utilizado para a comunicação da máquina, o nome dela, a sua categoria, uma imagem para a sua capa e também um ícone de favicon.
Nº12– Aqui você pode configurar o Sitemap das páginas da sua máquina.
Nº13– Se quiser, também é possível fazer as configurações de Robots.txt.
Nº15– Aqui você pode inserir scripts adicionais no Head de suas páginas a nível de máquina.
Nº16– Também é possível inserir scripts adicionais no Body de suas páginas a nível de máquina.
Suporte
Se surgir qualquer dúvida ou situação, ou se precisar de qualquer ajuda durante este procedimento, por favor, entre em contato com o nosso suporte!
Texto do SMS: Nesse campo, você pode escrever todo o conteúdo da sua mensagem nos 160 caracteres disponíveis. Aqui também é possível inserir para puxar as informações que foram preenchidas ou importadas de campos estáticos, sendo elas: *|EMAIL|*, *|NOME|*, *|PNOME|*, *|TELEFONE|*, *|DTNASCIMENTO|*, *|EMPRESA|*, *|CIDADE|*, *|ESTADO|*. É importante ressaltar que os dados que forem preenchidos nelas ocuparão os espaços de caracteres da sua mensagem.
Nº9– Para criar um novo formulário, clique em “+ Novo Formulário”. Caso queira saber mais detalhes sobre a criação, .
Nº11– Na aba “Domínios e Rotas”, é possível editar o domínio fornecido pela leadlovers ou , desde que já esteja
Nº14– Outra opção disponível é a de configurar HotLeads. Caso queira saber mais sobre como fazer esse procedimento,
Nº17– Em “Listagem de Leads” pode-se utilizar a listagem de leads padrão ou organizar da forma que quiser os campos em “Colunas exibidas – ”.
Para que o lead possa se descadastrar, ele deverá responder a um SMS com a palavra SAIR. É interessante adicionar essa informação no conteúdo de sua mensagem para ficar de acordo com a
