# Como solicitar reembolso dos produtos da leadlovers?

**Objetivo:** Ensinar como solicitar e como funciona o reembolso dos produtos da leadlovers.

Este artigo abrange os seguintes tópicos:

* Qual é o prazo de garantia dos produtos leadlovers?
* Estou dentro do prazo de garantia. Como posso solicitar o reembolso?
* Quais informações importantes devo saber sobre o reembolso?

## **Qual é o prazo de garantia dos produtos leadlovers?** <a href="#prazo-garantia" id="prazo-garantia"></a>

A leadlovers possui diferentes produtos, que podem ser usados individualmente ou serem combinados para montar uma estratégia ainda mais elaborada de marketing. Cada um deles tem o seu próprio prazo de garantia. Abaixo você pode consultar qual é o prazo do(s) produto(s) que adquiriu:

* **leadlovers: 7** dias de garantia.&#x20;
* **directbuzz:** 15 dias de garantia.&#x20;
* **pagelovers:** 15 dias de garantia.&#x20;
* **99webinar:** 30 dias de garantia.&#x20;
* **copymaker:** 30 dias de garantia.

## **Estou dentro do prazo de garantia. Como posso solicitar o reembolso?** <a href="#como-solicitar" id="como-solicitar"></a>

Para solicitar reembolso da plataforma, é necessário abrir um pedido de **cancelamento**, conforme ensinamos [**neste material**](https://suporte.love/como-cancelar-a-leadlovers/).

## **Quais informações importantes devo saber sobre o reembolso?** <a href="#informacoes-importantes" id="informacoes-importantes"></a>

– Somente reembolsamos a **primeira assinatura** que é feita do plano.

– Não reembolsamos planos extras de leads, pois não são essenciais para o funcionamento da plataforma.

– O nosso prazo de reembolso varia dependendo da forma de pagamento. Consulte abaixo para **Cartão**, **Boleto** e **Pix**.

**Cartão:** O valor é reembolsado na fatura atual ou na subsequente de uma das três formas a seguir, a depender da operadora de cartão de crédito:

* A operadora de cartão devolve os valores já pagos na forma de crédito na sua fatura e não cobra as demais parcelas.
* A operadora devolve o valor **total** da compra na forma de crédito na sua fatura e mantém a cobrança das demais parcelas (o valor da devolução e da cobrança se anulam)
* A operadora de cartão adianta as cobranças de todas as parcelas na sua fatura e devolve o valor total da compra.

<mark style="color:red;">**Observação:**</mark> De qualquer uma dessas maneiras, o comprador não estará sendo cobrado pelo produto pois o valor devolvido anula o valor cobrado.

**Boleto:** Em até 10 dias, é feito o envio de um formulário para preenchimento dos dados bancários. Após o preenchimento do formulário e não havendo nenhuma inconsistência nos dados informados, há o prazo de 7 dias úteis para depósito do valor em conta.

**Pix:** O reembolso é feito em 7 dias úteis, na mesma conta de origem.

**Suporte**

Se surgir qualquer dúvida ou situação, ou se precisar de qualquer ajuda durante este procedimento, por favor, **entre em contato com o nosso suporte**!