# O que são e como funcionam os Gatilhos de E-mail

**Objetivo:** Aprender o que são e como funcionam os gatilhos de e-mail.

\
**Requisito Obrigatório:** \
**1.** É necessário que você tenha uma máquina e um funil criado (sequência de e-mails). Se ainda não conhece essas funções, veja nosso material [**Apresentando a Sequência de E-mails.**](/automacoes/maquinas/maquina-de-email/apresentando-a-sequencia-de-e-mails.md)

É possível criar quantos funis e sequências você desejar em sua máquina. Sinta-se livre para criar sua estratégia! =)

### **O que são gatilhos ?**

O Gatilho é um recurso que auxilia na sua estratégia permitindo **aplicar ações** de forma automática sobre os leads. Com essa funcionalidade, não é necessário trabalhos manuais para algumas funções.

### **Onde estão localizados os gatilhos de e-mail ?**

A área marcada na figura abaixo mostra o que chamamos de **Funil.** Dentro do funil, está contida a **Sequência de E-mails**, através de cada sequência é possível fazer uma **ação** com o lead através dos **gatilhos** de e-mail.

<figure><img src="/files/jvOhn1ubabsKz4eShVtQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### **Criando Gatilhos de e-mail**

Os gatilhos são configurados por e-mail. Confira abaixo como criar:

1. No e-mail clique no ícone de **gatilhos** [<img src="/files/pAeJjBhVDGCbRQcRA8PQ" alt="" data-size="line">](http://legado.leadlovers.site/wp-content/uploads/2020/09/o-que-so-os-gatilhos-de-e-mail-360042162133_mceclip1.png).

<figure><img src="/files/zRa2fEkWKgKUzGVG8nOY" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Em seguida abrirá a tela de **configurações** de **Gatilhos**. Nesse momento é necessário escolher para qual evento irá o **gatilho** será criado. Existem **duas opções** baseadas nas **métricas** dos envios: **Abertura** e **Clique.**

**Abertura:** Refere-se ao evento de **abertura** e-mail pelo lead;\
**Clique:** Refere-se ao evento de **cliques** de links no e-mail pelo lead.

<figure><img src="/files/31Y197MewENnq48KQYrs" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Depois de escolher o tipo de **evento**, e  em **Novas ação:** você escolherá a **ação** que irá realizar baseada na **abertura** ou **clique** do e-mail.&#x20;

<figure><img src="/files/PbcT4LKSPWPBlYkdZYK1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Você pode realizar as seguintes **ações*****:***

* **Não fazer nada** (manter no funil);
* **Adicionar o lead** em outra máquina/funil/sequência (**copiar o lead);**
* **Não fazer nada** (manter no funil);
* **Adicionar o lead** em outra máquina/funil/sequência (**copiar o lead);**
* **Mover o lead** para outra máquina/funil/sequência;
* **Remover o lead** da maquina;     &#x20;
* Aplicar **leadscore**;
* Aplicar **TAG**;&#x20;
* Remover **TAG**;     &#x20;
* **Enviar** o lead para o **CRM;**       &#x20;
* **Distribuir** o lead no CRM;      &#x20;
* Remover o lead do funil atual; &#x20;
* Preencher informações do lead.

{% hint style="info" %}
**Importante:**\
Essas **duas opções** aparecerão apenas no funil normal, no funil double opt-in aparecerá apenas a função de click. [**Saiba mais a respeito aqui**](/automacoes/maquinas/maquina-de-email/double-opt-in-opt-in-e-soft-opt-in..md)**;**

Só é possível habilitar uma das funções \[abertura ou clique], *não é possível usar as duas;*

Recomendamos sempre utilizar o gatilho de e-mail em ***um funil com UM** e-mail* ou utilizar no **ú*****ltimo e-mail da sequência.*** Assim a ação ocorrerá sem erros.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
**Dica:**

Através dessa funcionalidade é possível **executar** um gatilho **retroativamente** no e-mail.

\
**Exemplo:**&#x20;

Caso você tenha esquecido de criar um gatilho no e-mail e vários leads passaram por esse e-mail, é possível usar essa função. Assim é possível obter os dados e fazer a ação&#x20;
{% endhint %}

*Além disso é possível utilizar o gatilho de fim de funil, para entender melhor o funcionamento* [***verifique esse conteúdo***](/automacoes/maquinas/maquina-de-email/como-utilizar-o-gatilho-de-fim-de-funil.md)***.***


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Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://central.ajudaleadlovers.com/automacoes/maquinas/maquina-de-email/o-que-sao-e-como-funcionam-os-gatilhos-de-e-mail.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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