O que são e como funcionam os Gatilhos de E-mail

Objetivo: Aprender o que são e como funcionam os gatilhos de e-mail.

Requisito Obrigatório: 1. É necessário que você tenha uma máquina e um funil criado (sequência de e-mails). Se ainda não conhece essas funções, veja nosso material Apresentando a Sequência de E-mails.

É possível criar quantos funis e sequências você desejar em sua máquina. Sinta-se livre para criar sua estratégia! =)

O que são gatilhos ?

O Gatilho é um recurso que auxilia na sua estratégia permitindo aplicar ações de forma automática sobre os leads. Com essa funcionalidade, não é necessário trabalhos manuais para algumas funções.

Onde estão localizados os gatilhos de e-mail ?

A área marcada na figura abaixo mostra o que chamamos de Funil. Dentro do funil, está contida a Sequência de E-mails, através de cada sequência é possível fazer uma ação com o lead através dos gatilhos de e-mail.

Criando Gatilhos de e-mail

Os gatilhos são configurados por e-mail. Confira abaixo como criar:

1. No e-mail clique no ícone de gatilhos .

1. Em seguida abrirá a tela de configurações de Gatilhos. Nesse momento é necessário escolher para qual evento irá o gatilho será criado. Existem duas opções baseadas nas métricas dos envios: Abertura e Clique.

Abertura: Refere-se ao evento de abertura e-mail pelo lead; Clique: Refere-se ao evento de cliques de links no e-mail pelo lead.

1. Depois de escolher o tipo de evento, e em Novas ação: você escolherá a ação que irá realizar baseada na abertura ou clique do e-mail.

Você pode realizar as seguintes ações:

• Não fazer nada (manter no funil);

• Adicionar o lead em outra máquina/funil/sequência (copiar o lead);

• Não fazer nada (manter no funil);

• Adicionar o lead em outra máquina/funil/sequência (copiar o lead);

• Mover o lead para outra máquina/funil/sequência;

• Remover o lead da maquina;

• Aplicar leadscore;

• Aplicar TAG;

• Remover TAG;

• Enviar o lead para o CRM;

• Distribuir o lead no CRM;

• Remover o lead do funil atual;

• Preencher informações do lead.

Importante: Essas duas opções aparecerão apenas no funil normal, no funil double opt-in aparecerá apenas a função de click. Saiba mais a respeito aqui;

Só é possível habilitar uma das funções [abertura ou clique], não é possível usar as duas;

Recomendamos sempre utilizar o gatilho de e-mail em um funil com UM e-mail ou utilizar no último e-mail da sequência. Assim a ação ocorrerá sem erros.

Dica:

Através dessa funcionalidade é possível executar um gatilho retroativamente no e-mail.

Exemplo:

Caso você tenha esquecido de criar um gatilho no e-mail e vários leads passaram por esse e-mail, é possível usar essa função. Assim é possível obter os dados e fazer a ação

Além disso é possível utilizar o gatilho de fim de funil, para entender melhor o funcionamento verifique esse conteúdo.