Como criar gatilhos em mensagens na máquina de Instagram
Atualizado
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Objetivo: Ensinar como configurar os Gatilhos de Mensagem na Máquina de Instagram. Para que serve: Com os Gatilhos de Mensagem, é possível fazer movimentações, aplicar/remover tags e adicionar lead score dependendo da ação do lead na mensagem.
Requisito Obrigatório: 1.Ter ao menos uma mensagem criada na sua Máquina de Instagram.
Nº1– Dentro da “Sequência de Mensagens” da sua máquina, acesse os gatilhos da mensagem clicando no ícone de “Y”.
Nº2– Para utilizar o “Gatilho de Clique”, selecione a primeira opção.
Atenção: Esse tipo de gatilho funciona somente se a opção “Manter links originais” estiver desmarcada na mensagem. Saiba mais sobre como criar e configurar mensagens clicando aqui.
Nº3– Na primeira coluna de ações, escolha se deseja: manter o lead no funil em que está, adicioná-lo ou movê-lo para outra máquina/funil/sequência de Instagram ou remover o lead da máquina.
Nº4– Além das movimentações, você também pode aplicar ou remover tags do lead ao clicar no link da mensagem.
Nº5– Por fim, escolha se deseja atribuir um lead score na ação de clique.
Agora que já configurou seu gatilho, pode conferir se ele está ativo.
Nº6– Clique na segunda opção para utilizar o “Gatilho de Resposta”.
Nº7– Na seção ao lado esquerdo, é possível escolher a resposta para a qual deseja configurar o gatilho dentre as opções disponíveis (“Resposta com telefone”, “Resposta com e-mail” e “Qualquer resposta”) ou criar uma nova clicando no ícone de “+”.
É importante ressaltar que o lead precisa responder exatamente como foi configurado caso seja criada uma nova resposta, então recomendamos ativar a opção “Mostrar resposta como dica”, mencionada no passo 09.
Nº8– Já na seção de ações, na primeira coluna é possível manter o lead no funil em que está, adicioná-lo ou movê-lo para outra máquina/funil/sequência, desde que esta também seja de Instagram, ou removê-lo da máquina em que está.
Nº9– Tanto na “Resposta com telefone” quanto na “Resposta com e-mail” a opção “Capturar telefone/e-mail identificado na resposta” é habilitada para marcar. Ela permite adicionar ao lead capturado o telefone ou e-mail que ele enviar na resposta da mensagem.
Já se você criar uma nova resposta, aparecerá a opção “Mostrar resposta como dica”. Todas as respostas cadastradas no gatilho que tiverem esta opção marcada aparecerão como sugestão para o lead clicar, assim como no print de exemplo abaixo.
Atenção: Para que funcione corretamente, a resposta deve ter até 20 caracteres.
Nº10– Neste tipo de gatilho, também é possível aplicar ou remover tags ao responder a mensagem.
Nº11– Além disso, você pode definir um lead score para aplicar na resposta.
Depois que finalizar a configuração do seu gatilho, lembre-se de conferir se ele foi ativado corretamente na sua mensagem.
Nº12– Por fim, há a possibilidade de criar um “Gatilho de Visualização”.
Nº13– Como nos outros tipos de gatilho, quando o lead lê a mensagem ele pode ser mantido onde está, adicionado ou movido para outra máquina/funil/sequência ou ser removido da máquina em questão.
Nº14– Na leitura da mensagem, também é possível aplicar ou remover tags.
Nº15– Por fim, você pode atribuir um lead score ao lead que realizar esta ação.
Lembre-se de sempre salvar o gatilho para aplicar as alterações e conferir se o mesmo está ativo.
Nº16– Para conferir se o gatilho está ativo, volte até a mensagem em que fez a configuração e verifique se o ícone de “Y” está azul. Ao passar o mouse sobre ele, será possível ver um resumo das configurações feitas.
Observação: Pode ser necessário atualizar a página para visualizar o gatilho ativo na mensagem.
Suporte
Se surgir qualquer dúvida ou situação, ou se precisar de qualquer ajuda durante este procedimento, por favor, entre em contato com o nosso suporte!
