Como funciona o CRM da leadlovers?
ATENÇÃO: – Artigo da versão 4.0 da leadlovers disponível a partir de 08/06/2022. Acesse o material da versão antiga clicando aqui.
Objetivo: Introduzir o que é o CRM da leadlovers e como funciona! Para quê serve: O CRM é uma ferramenta construída para aprimorar a gestão de contatos, no intuito de realizar uma venda ou negociação.
Este artigo abrange os seguintes tópicos:
Índice
O que é CRM?
CRM é uma ferramenta para gestão de relacionamento com o cliente. Com essa ferramenta é possível reunir em um só lugar todas as informações necessárias sobre o seu potencial cliente. Aqui pode ser centralizado todos os detalhes das negociações realizadas entre o consumidor e sua empresa, iniciando então a jornada de compra do cliente.
O CRM pode ser utilizado como uma ferramenta poderosa de conversão. visto que permite que as empresas conheçam melhor seus clientes e identifiquem com mais agilidade novas oportunidades de negócios.
A ferramenta também pode ser útil ao time de vendas, visto que pode ser utilizadas para definir metas e acompanhar o desempenho da equipe.
Como acessar o CRM da leadlovers
1 – Dentro da plataforma, acessando o menu lateral.
2 – Dentre as opções disponíveis no menu, clique em CRM.
Você será direcionado ao ambiente do CRM na leadlovers, ou caso prefira clique aqui.
Como é a estrutura de do CRM na leadlovers?
Cada CRM é formado por um conjunto de colunas, que são as de etapas da negociação. o intuito é movimentar o lead de acordo com o andamento das negociações, de acordo com cada etapa realizada.
O seu lead/cliente será inserido dentro da primeira etapa do seu CRM após contato com o cliente, ou alguma ação, esse lead poderá ser movimentado para a coluna seguinte. Visto isso, agora, pense nas colunas como as etapas do processo de venda do seu produto.
Exemplo: Vamos supor que minha estratégia envolva as seguintes etapas:
primeiro contato
elaboração de proposta
negociação
fechamento de proposta
Sendo assim, dentro do nosso CRM eu criarei uma coluna para cada uma destas etapas. Após criar a estrutura, adicionarei os leads dentro do CRM. Isso, claro, de acordo com a etapa na qual ele está, dentro do seu processo de venda.
E como estrutura o processo de vendas?
Tudo vai depender da sua estratégia, geralmente são criados em colunas as etapas do processo, para conseguir identificar em qual etapa aquele lead se encontra.
Exemplo: Um potencial cliente entra na primeira etapa, onde é realizado o primeiro contato. Após finalizar a ligação, a equipe de vendas irá elaborar uma proposta. Sendo assim, no CRM podemos mover este potencial cliente para a próxima etapa chamada de “elaboração de proposta”.
Como movimentar o lead?
Mover o lead é simples: basta clicar sobre ele, segurar, arrastá-lo para a próxima coluna, e soltar.
Você também poderá utilizar gatilhos para automatizar o processo:
Acessando Ações da coluna, você terá acesso a algumas ações automatizadas como: – Copiar leads para máquinas e funis específicos – Aplicação de Tag ou leadscore – Mover o lead para um grupo do CRM ou para um CRM especifico Lembrando que é preciso informar: Para qual CRM e para qual etapa deseja mover as negociações.
Suporte
Se surgir qualquer dúvida ou situação, ou se precisar de qualquer ajuda durante este procedimento, por favor, entre em contato com o nosso suporte!
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