Como funciona o CRM da leadlovers?
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ATENÇÃO: – Artigo da versão 4.0 da leadlovers disponível a partir de 08/06/2022. Acesse o material da versão antiga .
Objetivo: Introduzir o que é o CRM da leadlovers e como funciona! Para quê serve: O CRM é uma ferramenta construída para aprimorar a gestão de contatos, no intuito de realizar uma venda ou negociação.
Este artigo abrange os seguintes tópicos:
CRM é uma ferramenta para gestão de relacionamento com o cliente. Com essa ferramenta é possível reunir em um só lugar todas as informações necessárias sobre o seu potencial cliente. Aqui pode ser centralizado todos os detalhes das negociações realizadas entre o consumidor e sua empresa, iniciando então a jornada de compra do cliente.
O CRM pode ser utilizado como uma ferramenta poderosa de conversão. visto que permite que as empresas conheçam melhor seus clientes e identifiquem com mais agilidade novas oportunidades de negócios.
A ferramenta também pode ser útil ao time de vendas, visto que pode ser utilizadas para definir metas e acompanhar o desempenho da equipe.
1 – Dentro da plataforma, acessando o menu lateral.
2 – Dentre as opções disponíveis no menu, clique em CRM.
Cada CRM é formado por um conjunto de colunas, que são as de etapas da negociação. o intuito é movimentar o lead de acordo com o andamento das negociações, de acordo com cada etapa realizada.
O seu lead/cliente será inserido dentro da primeira etapa do seu CRM após contato com o cliente, ou alguma ação, esse lead poderá ser movimentado para a coluna seguinte. Visto isso, agora, pense nas colunas como as etapas do processo de venda do seu produto.
Exemplo: Vamos supor que minha estratégia envolva as seguintes etapas:
primeiro contato
elaboração de proposta
negociação
fechamento de proposta
Sendo assim, dentro do nosso CRM eu criarei uma coluna para cada uma destas etapas. Após criar a estrutura, adicionarei os leads dentro do CRM. Isso, claro, de acordo com a etapa na qual ele está, dentro do seu processo de venda.
Tudo vai depender da sua estratégia, geralmente são criados em colunas as etapas do processo, para conseguir identificar em qual etapa aquele lead se encontra.
Exemplo: Um potencial cliente entra na primeira etapa, onde é realizado o primeiro contato. Após finalizar a ligação, a equipe de vendas irá elaborar uma proposta. Sendo assim, no CRM podemos mover este potencial cliente para a próxima etapa chamada de “elaboração de proposta”.
Mover o lead é simples: basta clicar sobre ele, segurar, arrastá-lo para a próxima coluna, e soltar.
Você também poderá utilizar gatilhos para automatizar o processo:
Acessando Ações da coluna, você terá acesso a algumas ações automatizadas como: – Copiar leads para máquinas e funis específicos – Aplicação de Tag ou leadscore – Mover o lead para um grupo do CRM ou para um CRM especifico Lembrando que é preciso informar: Para qual CRM e para qual etapa deseja mover as negociações.
Suporte
Se surgir qualquer dúvida ou situação, ou se precisar de qualquer ajuda durante este procedimento, por favor, entre em contato com o nosso suporte!
Você será direcionado ao ambiente do CRM na leadlovers, ou caso prefira
